WhatsApp bloqueia contas de usuários mogimirianos e gera onda de reclamações nesta segunda

Nesta segunda-feira (3), usuários do WhatsApp no Brasil e no exterior relataram uma falha generalizada que resultou no bloqueio e na desconexão inesperada de milhares de contas. A Meta reconheceu que o sistema apresentou erros nos banimentos automáticos e afirmou estar trabalhando para corrigir a situação.

As reclamações se espalharam rapidamente pelas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), com relatos de pessoas do Brasil e de outros países que afirmam ter sido impedidas de acessar o aplicativo.

Ao tentar abrir o WhatsApp, usuários se depararam com a mensagem: "Esta conta não pode usar o WhatsApp", dando a entender que o perfil havia sido banido ou bloqueado. Em outros casos, o aplicativo informava que a conta estava em análise para verificar se seguia os Termos de Serviço da plataforma.

Segundo os relatos, que começaram a se intensificar por volta do meio-dia, as contas afetadas ficaram impossibilitadas de fazer login, enviar mensagens ou utilizar qualquer funcionalidade do aplicativo. A tela de erro também mencionava possíveis atividades suspeitas que poderiam violar as regras do serviço, embora muitos usuários afirmassem não ter cometido qualquer irregularidade.

Segundo o Tecnoblog, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, reconheceu que falhas podem ocorrer durante os processos de moderação.

A empresa informou ainda que o WhatsApp trabalha continuamente para impedir o uso indevido da plataforma e que o bloqueio de contas faz parte das medidas adotadas para proteger os demais usuários.

Por volta das 13h30, alguns usuários relataram que conseguiram recuperar o acesso às contas, indicando que parte dos bloqueios começou a ser revertida.

O que aconteceu?

Queda e bloqueios: O aplicativo passou a exibir a mensagem "Esta conta não pode usar o WhatsApp" de forma repentina para pessoas que não violaram as regras.

Posicionamento: Em nota repercutida por veículos como a Agência Brasil e portais de notícias, a Meta admitiu falhas no processo de moderação e proteção contra uso indevido.

Como resolver: Quem teve a conta suspensa por engano deve solicitar uma revisão diretamente pela tela de aviso do aplicativo. A análise costuma ocorrer em até 24 horas.